【本地资讯】2026年湖南省智能家居产品（含适老化家居产品）购新活动常见问答

　　 一、活动时间

　　1、发券时间:2026年6月18日起至12月31日（暂定，具体以各市州正式上线时间为准）。

　　2、领券及使用时间:每日8:00:00-23:59:59（6月18日当天10:00:00-23:59:59），先到先得，领完即止，补贴券有效期为1天（即领券当天23:59:59失效）。

　　二、补贴品类、范围和标准

　　个人消费者在参与商家购买智能服务机器人（含智能扫洗地机、智能擦窗机器人）、智能门锁、智能空气净化器、智能洗碗机、智能吸油烟机灶具（含集成灶）、智能马桶（含智能马桶盖）、智能净水器、智能电暖桌（含智能电暖茶几和茶桌）、智能健康监测产品（血糖仪、血氧仪、血压计）、呼吸机（含制氧机）等10个品类产品。按照产品扣除各环节优惠后最终销售价格的15%给予补贴，每位消费者每类产品可补贴1件。每件补贴不超过1500元。

　　三、领券环节

　　1、如何领取智能家居补贴券？

　　回复：已实名认证并绑定银联卡的用户，在本活动规定的领券时间登录云闪付APP，切换到湖南省内各城市，点击首页-以旧换新-2026年湖南省智能家居产品（含适老化家居产品）购新活动-各城市入口，进入活动专区页面，点击同意相关授权后，即可根据平台反馈的核验结果，领取对应品类的补贴券。

　　2、如何查询领取的补贴券？

　　回复：消费者在“云闪付APP-我的-优惠券”中查看。

　　3、如果误领补贴券，比如领取了线下补贴券，希望更换为线上补贴券，如何处理？

　　回复：在领券页面点击“资格解绑”按钮，解绑资格后，即可重新领取补贴券。

　　4、领取某市州补贴券后未使用已过期，资格是否释放？能否重新领取补贴券？

　　回复：某市州补贴券领取未使用且过期后，用户资格仍占用在湖南省内。可在其余市州再次领取同渠道（渠道分为线上或线下）同品类补贴券。如需变更领券需求，需客户在领券页面点击“资格解绑”按钮，解绑资格。

　　5、误删领取到的补贴券是否可重新领取或恢复？

　　回复：如具备再次领券资格，则删除补贴券后第二天可再次在湖南省内领取同渠道（渠道分为线上或线下）同品类的补贴券。如需变更领券需求，需客户在领券页面点击“资格解绑”按钮，解绑资格。

　　6、线上补贴券和线下补贴券的区别？

　　回复：“线上补贴券”仅可在参与补贴活动的线上平台购买补贴商品时，选择云闪付等线上支付方式时使用。“线下补贴券”仅可在参与补贴活动的线下销售门店选购商品时，通过活动专用设备使用云闪付APP支付（含云闪付输出服务的其他APP）时使用。

　　四、用券环节

　　1、补贴券核销使用，对收货地址、收货人是否有限制要求？

　　回复：本活动要求收货地址必须是湖南省内，且补贴资格申领人、付款人、收货人应为同一人。

　　2、客户如何查询支持核销的商户有哪些？

　　回复：客户在领券页面点击“查看可以商户”按钮，即可查看支持核销的商户名单及各自的地址。

　　3、补贴券使用时是否限制客户的地理位置？

　　回复：请授权访问地理位置信息，线下补贴券核销时用户需打开定位权限并确保GPS定位在湖南省内。收货地址必须是湖南省内，补贴资格申领人、付款人、收货人应为同一人。

　　五、退货环节

　　1、退货后，补贴券是否会退回，资格是否会返还？

　　回复：全额退货的次日，资格会自动返还，补贴券由于当天有效不作退回；部分退货不返还资格。

　　六、资格问题

　　1、如何自助解绑资格？

　　回复：客户在领券页面点击“资格解绑”按钮，解绑资格，即可释放资格。

　　2、领取补贴券未使用已过期，资格是否释放？能否重新参与活动？

　　回复：补贴券过期后，正常情况下资格仍占用在湖南地区。但是可以在湖南各市州再次领取同渠道（渠道分为线上或线下）同品类补贴券。

　　3、客户领券后误删除票券，资格是否会释放？

　　回复：删除补贴券后不释放资格，资格仍占用在湖南地区，如需释放资格则需解绑资格。